1. Skip to Menu
  2. Skip to Content
  3. Skip to Footer

+38 (0482) 37-17-16, 34-67-07

Авiаперевезення



ЧАС РЕЄСТРАЦІЇ ТА ПОСАДКИ У ЛІТАК


Пасажир повинен прибути на реєстрацію не пізніше ніж за дві години до відльоту літака. Реєстрація пасажирів та оформлення багажу на рейси закінчується не раніше ніж за 40 хвилин до часу відправлення рейсу за розкладом. Відповідно до особливостей аеропорту та/або правил перевізника час закінчення реєстрації може бути інший. Детальнішу інформацію можна одержати в представництві  перевізника. Посадка пасажирів у літак закінчується не раніше ніж за 10 хвилин до часу відправлення рейсу. У разі порушення пасажиром часу прибуття на реєстрацію або на посадку у літак йому може бути відмовлено у перевезенні.

ДОКУМЕНТИ ДЛЯ ПОДОРОЖІ

Пасажир відповідає за одержання всіх необхідних для подорожі документів: віз, дозволів, довідок, тощо, а також за виконання всіх застосованих законів щодо виїзду, в’їзду та транзиту країни відправлення, прибуття та транзиту. Перевізник не несе відповідальності перед пасажиром за наслідки того, що пасажир не одержав такі документи або візи чи не виконав такі застосовані закони.

На вимогу перевізника пасажир має пред'явити уповноваженим особам перевізника, представникам відповідних державних органів усі документи на виїзд, в'їзд, транзит, щодо стану здоров'я та інші документи, що вимагаються застосованими законами, та дозволити перевізнику зробити і залишити в себе їх копії або будь-яким іншим чином залишити в себе дані, що містяться у відповідних документах. Перевізник має право відмовити в перевезенні пасажиру, який не виконав застосовані закони або документи якого не оформлені належним чином. Перевізник не відповідає за відмову пасажиру у в'їзді в країну.

 

ПОВТОРНЕ ПІДТВЕРДЖЕННЯ БРОНЮВАННЯ

Перевізник має право вимагати від пасажира зробити повторне підтвердження зворотного вильоту.  Рейси, на яких вводиться процедура підтвердження зворотного вильоту, встановлюються перевізником. Пасажир повинен бути проінформований щодо необхідності підтвердження зворотного вильоту.Повторне підтвердження зворотного вильоту не вимагається, якщо зворотний рейс передбачається менше ніж за 72 години або резервування здійснено на рейс менше ніж за 72 години до часу вильоту рейсу за розкладом.Якщо пасажир має декілька сегментів маршруту польоту, то підтвердження здійснюється для кожного сегмента.Невиконання пасажиром вимог перевізника щодо повторного підтвердження бронювання дає право перевізнику анулювати непідтверджене бронювання не раніше ніж за 72 години до вильоту рейсу за розкладом.

УМОВИ ДОГОВОРУ

1.Терміни, що вживаються в дійсному договорі означають: «Квиток» - документ, що має назву «Пасажирський квиток та багажна квитанція», у тому числі електронний квиток, виданий перевізником (його агентом), який містить умови договору перевезення та повідомлення, разом з польотними та пасажирським купонами; «перевізник» означає всіх авіаперевізників, які перевозять або зобов’язуються перевезти пасажира або його багаж за цим договором, або надають інші види послуг, які пов’язані з таким авіаперевезенням; «електронний квиток» - електронний документ, який включає роздрук маршруту (маршрут-квитанції), електронні купони і, у разі використання, документ для посадки; міжнародне перевезення - перевезення, в якому пункт відправлення і пункт призначення, незалежно від того, була чи ні зупинка в перевезенні або перевантаження, розміщені або на території двох різних країн, або на території однієї країни, якщо узгоджена зупинка передбачена на території іншої країни;внутрішнє перевезення - транспортування пасажирів і/або багажу на повітряних суднах між пунктами, які розміщені на території України.

2. Пасажирський квиток та багажна квитанція є підтвердженням укладення договору про перевезення та відображають його умови. Відсутність, помилковість в оформленні або втрата квитка та багажної квитанції не впливають на дійсність договору перевезення. Перевізник зобов’язується перевезти пасажира та з ним встановлену норму безкоштовного перевезення багажу в пункт призначення, надавши йому місце та замовлений клас обслуговування на повітряному судні, що здійснює рейс, зазначений у квитку. Пасажир зобов’язаний сплатити за перевезення та замовлене обслуговування встановлений перевізником тариф, аеропортові збори та такси, а випадку перевезення багажу понад встановлену норму безкоштовного перевезення – за перевезення цього багажу.Випадки визнання квитка недійсним зазначені у п.4, глава 1, розділ V Правил повітряних перевезень пасажирів і багажу, затверджених наказом Міністерства транспорту і зв’язку України від 23.04.2010 №216, зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 11.08.2010 за №669/17964.

3. Норми безкоштовного провезення зареєстрованого багажу встановлюються перевізником залежно від типу літака, класу обслуговування та зони польоту і не можуть бути менше ніж:за поштучною концепцією - 1 місце багажу вагою не більше ніж 20 кг (44 футів) з розмірами місця (сума довжини, ширини, висоти) 158 см (62 дюйми);за ваговою концепцією – 15 кг з розмірами кожного місця за сумою трьох вимірів не більше ніж 158 см.Дитина віком до 2 років має право перевезти безкоштовно одне місце багажу вагою до 10 кг (22 фунти), розмір якого за сумою трьох вимірів не перевищує 115 см (45 дюймів) за поштучною та ваговою концепцією. Для дітей старшого віку діють ті самі правила, що й для дорослих.Пасажир має право перевезти безоплатно понад норму безкоштовного провезення багажу предмети, які він тримає при собі і не поклав до багажу, зокрема: дамська сумочка, папка для паперу, пальто або плащ, жакет, парасолька або палиця, друковані видання для читання під час польоту, харчування для дитини, що необхідне під час польоту, дитяча дорожня люлька (за наявності малюка віком до 1 року), прогулянковий дитячий візок, складений інвалідний візок та/або милиці. Загальна вага предметів, за винятком інвалідного візка, не повинна перевищувати 5 кг.

4.  Найменування перевізника у квитку може вказуватися скорочено. Повне найменування та його скорочення містяться в тарифних довідниках, умовах перевезень, правилах i розкладі відповідного перевізника. Адреса перевізника зазначена на обкладинці квитка та на сайті перевізника. Узгодженими пунктами зупинки вважаються пункти, вказані в даному квитку або зазначені в розкладі перевізника, як пункти зупинок на маршруті прямування пасажира. Перевезення, що виконуються за даним договором кількома послідовними перевізниками, розглядаються як єдине перевезення.

5.  Перевізник, що видає квиток для перевезення на повітряних лініях іншого перевізника, діє як агент останнього.

6. Зареєстрований багаж видається пред’явнику багажної бирки. У випадку неналежного перевезення багажу складається відповідний акт, на підставі якого пред’являється претензія перевізнику в письмовій формі.У випадку неналежного перевезення зареєстрованого багажу пасажир повинен надіслати перевізнику претензію негайно після виявлення пошкодження (втрати частини вмісту багажу) й не пізніше ніж протягом семи календарних днів з дати отримання зареєстрованого багажу. У випадку затримки в перевезенні багажу претензія повинна бути заявлена не пізніше ніж протягом 21 календарного дня з дати, коли багаж було передано у розпорядження пасажира.Претензії щодо втрати багажу висуваються до перевізника після того, як багаж буде визнано втраченим. Багаж уважається втраченим, якщо його не виявлено за результатами розшуку протягом 21 календарного дня з дати, наступної за тією, в яку багаж повинен був прибути до місця призначення. У такому випадку претензія до перевізника повинна бути висунута протягом двох років з дати прибуття повітряного судна до місця призначення, або з дати, коли повітряне судно повинно було прибути до місця призначення, або з дати, коли припинилося перевезення.Претензії розглядаються в порядку, установленому перевізником. Перевізник зобов'язаний розглянути претензію і повідомити заявника про її задоволення чи відхилення протягом трьох місяців з дати її отримання, якщо перевезення, у зв'язку з яким була висунута претензія, повністю здійснювалося одним перевізником. Якщо у перевезенні брали участь інші перевізники, строк розгляду претензії може бути продовжено до шести місяців.Позови про відповідальність перевізника щодо неналежного перевезення пасажира чи багажу мають бути подані, за вибором позивача, до суду за місцем реєстрації перевізника, за місцезнаходженням його головного офісу або за місцезнаходженням офісу перевізника, де було укладено договір перевезення, в строки згідно з чинним законодавством з дати його прибуття до місця призначення, або з дати, коли повітряне судно повинно було прибути до місця призначення, або з дати, коли припинилося перевезення.Позови про відповідальність перевізника щодо неналежного перевезення пасажира можуть бути подані у встановлені чинним законодавством строки без попереднього висування претензії до перевізника.

7.  Квиток, виданий за нормальним тарифом, чинний для перевезення протягом одного року з дати початку перевезення, якщо частина квитка використана, або з дати його видачі - якщо не використаний весь квиток.Квиток, виданий за спеціальним тарифом, чинний для перевезення лише до дати, визначеної у квитку, і на умовах, установлених правилами застосування тарифів перевізника.

8.Час відправлення рейсу і тип повітряного судна, що зазначені в розкладі руху або інших опублікованих графіках рейсів перевізника, не гарантуються і не є обов'язковою умовою договору перевезення. Перевізник має право змінювати час відправлення рейсу, про що повинен своєчасно проінформувати пасажира.Перевізник має право змінювати тип повітряного судна без повідомлення про це пасажира.Перевізник має право затримати або скасувати рейс як з комерційних причин, так і з причин, які не залежать від нього.Перевізник повинен ужити всіх необхідних заходів для уникнення затримки в перевезенні пасажирів і багажу.У разі дії надзвичайних обставин (у тому числі несприятливих метеорологічних умов, надзвичайних ситуацій під час контролю за повітряним рухом, страйків, бунтів, громадянських безладів, ембарго, війн, ворожих дій, порушень спокою, неврегульованих міжнародних відносин, неочікуваних дефектів, що впливають на безпеку польоту, чи інших труднощів, які фактично загрожують або унеможливлюють безпечне виконання польоту), перевізник має право без повідомлення пасажира скасувати чи затримати рейс або анулювати раніше підтверджене бронювання.В інших випадках перевізник або його агент з продажу зобов’язаний попередити пасажира про затримку або скасування рейсу не пізніше ніж за три години до початку реєстрації.Перевізник не несе відповідальності за помилки й упущення в розкладах руху або інших опублікованих графіках рейсів інших перевізників.

9.  Ніхто з агентів, службовців або представників перевізника не має права змінити або відмінити положення даного договору.

 

ПЕРЕВІЗНИК ЗАЛИШАЄ ЗА СОБОЮ ПРАВО ВІДМОВИТИ У ПЕРЕВЕЗЕННІ БУДЬ-ЯКОЇ ОСОБИ, ЯКА ОТРИМАЛА КВИТОК З ПОРУШЕННЯМИ ЧИННОГО ЗАКОНОДАВСТВА АБО ТАРИФІВ, ПРАВИЛ ЧИ УМОВ ПЕРЕВІЗНИКА.


ПОВІДОМЛЕННЯ ПАСАЖИРА ПРО ЙОГО ПРАВА У РАЗІ ВІДМОВИ В ПЕРЕВЕЗЕННІ, СКАСУВАННЯ АБО ЗАТРИМКИ РЕЙСУ

 Права пасажира у разі відмови в перевезенні, скасування або затримки рейсу регламентуються положеннями розділу XVII та XVIII Правил повітряних перевезень пасажирів і багажу, затверджених наказом Міністерства транспорту і зв’язку України від 23.04.2010 №216, зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 11.08.2010 за №669/17964. Інформацію щодо порядку застосування компенсації та допомоги, її розмірів можна отримати у представника перевізника.


ПОВІДОМЛЕННЯ ПАСАЖИРА ПРО ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

Перевізник несе відповідальність за шкоду, яка спричинила загибель або тілесне ушкодження пасажира, тільки за умови, що подія, яка стала причиною загибелі або ушкодження, відбулася на борту повітряного судна або під час посадки чи висадки пасажира.

Перевізник несе відповідальність за шкоду, заподіяну в разі знищення, утрати або пошкодження зареєстрованого багажу, лише за умови, що випадок, який став причиною знищення, утрати або пошкодження багажу, мав місце на борту повітряного судна або тоді, коли перевізник був відповідальним за збереження зареєстрованого багажу, однак перевізник не несе відповідальності за пошкодження багажу внаслідок його дефекту, якостей чи вад. Стосовно незареєстрованого багажу, у тому числі особистих речей пасажира, перевізник несе відповідальність, якщо шкода заподіяна з його вини або з вини його працівників чи агентів з обслуговування.

Перевізник несе відповідальність за шкоду, заподіяну внаслідок затримки в повітряному перевезенні пасажирів та багажу, однак перевізник не несе відповідальності за шкоду, заподіяну внаслідок затримки, якщо доведе, що він, його працівники та агенти (з продажу та/або обслуговування) вжили всіх можливих заходів для того, щоб уникнути шкоди, або що він (вони) не мали змоги вжити таких заходів.

Відповідальність перевізника за неналежне перевезення в будь-якому випадку обмежена реальними збитками, доведеними пасажирами.

Якщо перевізник доведе, що шкода була завдана або її виникненню сприяли недбалість, неправомірна дія чи бездіяльність особи, яка вимагає відшкодування, або особи, від якої походять її права, перевізник повністю або частково звільняється від відповідальності перед особою, яка вимагає відшкодування, у розмірі, в якому такі недбалість, неправомірна дія чи бездіяльність спричинили шкоду або сприяли її виникненню.

Якщо вимогу про відшкодування у зв’язку зі смертю або тілесним ушкодженням, яких зазнав пасажир, заявлено особою, іншою ніж пасажир, перевізник так само повністю або частково звільняється від відповідальності настільки, наскільки він доведе, що недбалість, інша неправомірна дія чи бездіяльність цього пасажира спричинили шкоду або сприяли її виникненню.

Компенсація у випадку загибелі або тілесного ушкодження пасажирів, шкоди, заподіяної внаслідок затримки в перевезенні пасажира або багажу, а також відповідальність перевізника у випадку знищення, втрати, пошкодження або затримки в перевезенні зареєстрованого багажу для міжнародного перевезення регламентується Монреальською конвенцією та постановою Кабінету Міністрів України від 12.10.2002 № 1535 «Про затвердження порядку і правил проведення обов’язкового авіаційного страхування цивільної авіації» для рейсів у межах України. Положення зазначених документів також викладено у розділі XХIXПравилах повітряних перевезення пасажирів і багажу.

 

БАГАЖ

Як зареєстрований багаж можуть перевозитися місця багажу вагою не більше ніж 23 кг. Вага одного місця зареєстрованого багажу не може перевищувати 23 кг. За відсутності у багажній бирці інформації щодо ваги багажу вважається, що вага зареєстрованого багажу становить 20 кг. Сума трьох вимірів окремого місця багажу (довжини, ширини, висоти) не повинна перевищувати 158 см. За попереднім погодженням з перевізником до перевезення можуть бути прийняті місця багажу з більшими розмірами та вагою. Багаж, що не відповідає зазначеним вимогам, має оформлятися пасажиром для перевезення як вантаж.

Норми безкоштовного провезення багажу не поширюються на:

lречі пасажирів, незалежно від їх найменування, габарити яких не відповідають розмірам, наведеним вище;

lречі пасажира, які не покладені у валізи, сумки, короби, незалежно від їх найменування та призначення вагою одного місця понад 20 кг;

lтелевізори, магнітофони, радіоприймачі вагою одного місця понад 10 кг;

квіти, саджанці рослин, харчову зелень, сушені рослини, гілля дерев та кущів загальною вагою понад 5 кг;

lкореспонденцію, яка супроводжується фельд’єгерями;

lтварин (свійських або диких), птахів, бджіл та іншу живність, за винятком собаки-поводиря, який супроводжує сліпого.

Речі, які не слід включати до багажу:

lтовари, предмети, рідкі та інші речовини, здатні створити значний ризик для здоров'я пасажирів, безпеки польоту чи власності перевізника або інших пасажирів під час перевезення, зокрема вибухонебезпечні, стиснуті гази, матеріали, що викликають корозію, окисники, радіоактивні матеріали, магніти, легкозаймисті матеріали, отруйні, шкідливі або подразнювальні речовини, а також будь-які інші предмети та речовини, що визначені в «Технических инструкциях по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху», ІСАО, Doc 9284-AN/905, як такі, що заборонені для перевезення на пасажирських повітряних суднах;

ламкі, крихкі речі та речі, які б'ються або швидко псуються, гроші, ключі, коштовності, електронне обладнання, фото- та відеотехніку, вироби з дорогоцінних металів і срібла, технічну документацію, ділові документи, цінні папери, цінні речі, медикаменти, медичну документацію, паспорти та інші ідентифікаційні документи і зразки;

товари та предмети, перевезення яких заборонено чинними законами будь-якої країни, з території якої, на територію якої або через територію якої здійснюватиметься рейс;

товари, які є не придатними для перевезення за їх характером, вагою, розміром, формою або запахом;

живих тварин та птахів, крім випадків, передбачених Правилами повітряних перевезень пасажирів і багажу.

Речі, що можуть прийматися до перевезення як зареєстрований багаж або як вантаж за попередньою згодою перевізника: вогнепальна зброя, амуніція і зброя, у тому числі антикварна вогнепальна та холодна зброя, ріжучі та колючі предмети.

Пасажир має право включати до зареєстрованого багажу свої побутові речі, алкогольні напої, нерадіоактивні речі медичного призначення та речі для туалету і першої потреби, у тому числі ємності з аерозолями медичного призначення й інші речі та речовини, що дозволені для перевезення в обмеженій кількості відповідно до «Технических инструкций по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху» (ІСАО, Doc 9284-AN/905) та у кількості, дозволеній відповідними контрольними органами.

Перевізник має право відмовитися прийняти багаж як зареєстрований, якщо він належним чином не упакований у валізи із замками або інші відповідні контейнери, які забезпечують безпечне транспортування багажу та його обробку з використанням звичайних засобів обробки вантажів.

За будь-який багаж, що перевищує встановлені норми безкоштовного перевезення багажу, здійснюється оплата за відповідним багажним тарифом. 


РУЧНА ПОКЛАЖА

Як ручна поклажа приймаються речі, що мають вагу та габарити, встановлені перевізником, які дозволяють безпечно розмістити їх у салоні повітряного судна на багажних полицях або під сидінням крісла. Забороняється розміщення ручної поклажі та дозволених до перевезення речей у всіх проходах салону повітряного судна.

Будь ласка зверніть увагу:

Ручна поклажа не повинна містити колючих та ріжучих предметів: ножів, ножиць, голок, спиць та інших гострих і ріжучих предметів. Також забороняється заносити до повітряного судна в ручній поклажі будь-які рідини, суспензії, креми, пасти ємністю більше ніж 100 мл (грамів) в одному флаконі (тюбику). Загальний об’єм зазначених речовин у ручній поклажі, упакованих в тару ємністю до 100 мл (грамів), не повинен перевищувати 1 л (кг) на одного пасажира.

Згідно керівництва з льотної експлуатації повітряного судна SAAB-340 Авіакомпанії  «Південні авіалінії» норми перевезення ручної поклажі становлять: 45 Х 35 Х 20 см (5кг), відповідно довжина х ширина х висота (вага).

У разі необхідності, крім ручної поклажі, можна взяти з собою на  борт деякі з таких предметів як: покривало, пальто або куртку,  парасольку, дамську сумочку, матеріали для читання і  словник/розмовник для поїздки, письмове приладдя, невелику  фото-або відеокамеру, портативний аудіоплеєр, бінокль, дитячу  колиску, дитяче харчування, протези будь-яких видів, медичне  обладнання для діалізу або ліки, які необхідно приймати під час  польоту.

Рекомендується захопити з собою на борт всі документи та цінні  речі (наприклад, паспорт або будь-які інші засвідчують особу  документи, візу, міжнародне свідоцтво про вакцинацію, медичну  страховку, проїзні документи, цінні папери, електронну техніку, гроші та кредитні картки, коштовності, ліки).

ВИДАЧА БАГАЖУ У ЛІТАКА

Якщо деякі предмети своїми розмірами або вагою не підпадають  під категорію ручної поклажі (наприклад, складаний дитячий  стільчик або коляска, інвалідне крісло), а пасажир відмовляється  оформляти їх як багажу, при реєстрації до них прикріплюється  спеціальна бирка "Delivery at Aircraft" ("Видача у літака "). Вага  такого багажу не повинна перевищувати 8 кг. При посадці багаж вручається агенту з обробки вантажів. Багаж повертається  пасажиру біля трапу літака відразу ж після посадки.

Даною процедурою можна також скористатися в разі обмеженого  часу, відведеного на пересадку на стикувальний рейс.

Эксклюзивные шаблоны joomla скачать бесплатно для Joomla.
Смотрите бесплатно мультики онлайн без скачивания.
Новейшие системы отопления для вашего дома.
Разнообразные клипы онлайн смотреть на сайте.
Сайт про мотоциплы с множеством картинок.